Conheça os diferentes tipos de merchandising e seus impactos
Em um mercado cada vez mais competitivo, onde a atenção do consumidor é disputada a cada segundo, utilizar corretamente os tipos de merchandising pode ser a diferença entre uma prateleira parada e um produto que gira com velocidade. Apesar de muitas empresas investirem em presença no ponto de venda, poucas sabem explorar de forma estratégica os diferentes formatos de exposição e comunicação que influenciam diretamente o comportamento de compra.
De acordo com a NielsenIQ, 70% das decisões de compra são feitas no ponto de venda. Isso reforça a importância de aplicar o merchandising de forma eficaz — o que vai além de empilhar caixas ou colocar um cartaz chamativo.
Este artigo apresenta os principais tipos de merchandising e analisa os impactos, desafios e vantagens de cada estratégia. Se sua empresa está enfrentando baixo giro de produtos, pouca diferenciação ou falta de engajamento no PDV, este conteúdo pode revelar onde estão as falhas invisíveis que afetam seus resultados.
O que é merchandising?
Antes de aprofundarmos nos tipos de merchandising, vale alinhar o conceito: merchandising é o conjunto de técnicas aplicadas no ponto de venda para valorizar o produto e influenciar a decisão do consumidor. Ele combina elementos como exposição, comunicação visual, ações promocionais, sensoriais e posicionamento estratégico.
Mais do que “embelezar” a loja, o merchandising tem a função de impulsionar vendas, gerar lembrança de marca e criar experiências de compra mais fluidas e agradáveis.
Principais tipos de merchandising
Merchandising de apresentação (visual merchandising)
É o mais conhecido entre os tipos de merchandising e se refere à organização estética do ponto de venda. Engloba desde a disposição dos produtos nas gôndolas até o uso de cores, iluminação, vitrines, sinalizações e ambientação.
Impacto: desperta o interesse do consumidor de forma visual e emocional, incentivando o contato com o produto. Quando bem executado, melhora a experiência de compra e aumenta o tempo de permanência na loja.
Desafio: requer conhecimento técnico e atenção constante às atualizações de layout. Um erro na exposição pode reduzir a atratividade do produto.
Merchandising de sedução (ou sensorial)
Esse tipo explora os sentidos do consumidor: música ambiente, aroma, iluminação, temperatura e até degustações. É comum em supermercados, lojas de moda e cosméticos.
Impacto: cria uma conexão emocional com a marca, aumenta o engajamento e favorece compras por impulso.
Desafio: nem sempre é fácil medir o retorno direto. Além disso, é preciso cuidado para não exagerar e causar desconforto.
Merchandising de organização
Envolve a lógica de reposição e agrupamento dos produtos no PDV, como a organização por categorias, cores, tamanhos ou funcionalidades.
Impacto: facilita a navegação e a tomada de decisão, reduzindo o tempo de busca e aumentando a taxa de conversão.
Desafio: exige alinhamento entre marketing, trade e promotores. Se mal estruturado, pode gerar confusão ou ruptura de estoque.
Merchandising de preço
Consiste em destacar ofertas, promoções e vantagens competitivas por meio de materiais visuais como faixas, wobblers e etiquetas especiais.
Impacto: chama atenção imediata para o valor percebido, influencia decisões racionais e ajuda a girar produtos com maior urgência.
Desafio: usado de forma excessiva pode desvalorizar a marca. Também é necessário garantir que o preço esteja alinhado com o prometido.
Merchandising digital
Com a presença de telas, QR codes, totens interativos e experiências phygital, esse modelo integra o físico ao digital, levando informação em tempo real ao consumidor.
Impacto: aumenta a interatividade, transmite credibilidade e permite campanhas personalizadas.
Desafio: exige investimento em tecnologia e manutenção. Além disso, precisa estar alinhado à jornada de compra do cliente.
Como aplicar os tipos de merchandising de forma estratégica
Muitas empresas adotam estratégias visuais sem considerar o perfil de seu público ou a jornada do consumidor no ponto de venda. Para aplicar os tipos de merchandising de forma eficaz, é preciso responder a perguntas como:
- Qual comportamento quero estimular no cliente?
- Qual objetivo dessa ação: promover lançamento, aumentar o ticket médio ou reduzir estoque?
- Meu público valoriza mais preço, experiência ou praticidade?
Com base nessas respostas, a empresa pode desenvolver um plano de merchandising que realmente impacte os resultados.
Por que sua estratégia de merchandising pode não estar funcionando
Se seus produtos estão bem expostos, mas as vendas não acompanham, o problema pode estar em outros pontos: falta de padronização nas lojas, má execução por parte dos promotores, ações que não conversam com a proposta da marca ou ausência de métricas para avaliar o impacto das iniciativas.
Os tipos de merchandising são ferramentas poderosas, mas seu efeito depende de alinhamento entre estratégia, execução e acompanhamento. É preciso mais do que presença: é preciso intenção.
O que você deve repensar sobre sua atuação no PDV
Ao entender melhor os diferentes tipos de merchandising, fica evidente que uma boa exposição vai muito além da estética. Ela exige planejamento, conhecimento do cliente, testes e ajustes constantes.
Cada ponto de contato no PDV é uma oportunidade de influenciar a decisão de compra — ou de perdê-la. Se sua marca ainda trata o merchandising como um detalhe visual, talvez seja hora de reavaliar a estratégia e transformá-la em um motor real de resultados.